Хасынский филиал Магаданской областной больницы подключили к системе единой регистратуры

Фото: i-don.ru

Сегодня, 29 марта, Хасынский филиал Магаданской областной больницы подключился к единой регистратуре, сообщает пресс-служба МОБ.

Теперь жители Палатки и Стекольного в режиме реального времени могут записаться к врачу местной поликлиники и получить информацию о работе медучреждений и стационара, позвонив по единому номеру +7(4132)220-003.

Кроме того, пациенты смогут попасть к специалистам Областной консультативной поликлиники, Центров профпатологии, дерматовенерологии и областной онкологической помощи МОБ.

- Включение Магаданской областной больницы в общую систему единой регистратуры и колл-центров оптимизирует запись жителей региона на прием к врачам, - пояснил главный врач МОБ Сергей Тимофеев. – Постепенно мы присоединяем к ней наши районные филиалы. Работа идет по принципу «одного окна». То есть, позвонив по единому номеру, пациент сможет записаться к врачу не только в своей районной поликлинике, но и в отделениях больницы в Магадане.

Доктор отметил, что система поможет уделить должное внимание каждому звонку.

- В случае, если он поступает в пик обращений, и у человека не получается дозвониться, наши специалисты обязательно перезванивают. И важно понимать, что эти нововведения не отменяют работу регистратур в районных поликлиниках. Сотрудники по-прежнему будут на местах. Но основная связь постепенно переместится в сторону колл-центров, — говорит Сергей Тимофеев.

ОТМЕТИМ

Сейчас поступающие звонки обрабатывают сотрудники контактного центра, специально открытого на базе МОБ в конце 2022 года.

Ранее в текущем году к единой регистратуре был подключен Ольский филиал Магаданской областной больницы. Следующим в планах стоит Северо-Эвенский. По словам Сергея Тимофеева, до конца года в общую систему вольются все региональные подразделения МОБ.